Họp Hội đồng người bệnh (HĐNB) là hình thức phát huy quyền làm chủ của người bệnh, người nhà trong việc đóng góp ý kiến về tiếp đón, khám chữa bệnh và chăm sóc phục vụ người bệnh tại bệnh viện. Đây cũng là diễn đàn giữa Bệnh viện và người bệnh cùng đối thoại, nhằm tháo gỡ những vấn đề còn tồn tại để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Cuộc họp thường xuyên này giúp người bệnh thêm yên tâm, tin tưởng khi đến khám, điều trị và chăm sóc sức khoẻ tại Bệnh viện. Đây là hoạt động định kỳ nhằm tăng cường sự đóng góp và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc y tế và đảm bảo quyền lợi của người bệnh.
Thực hiện đúng quy định của Bộ Y tế và quy chế hoạt động chuyên môn của Bệnh viện Nội tiết Nghệ An, sáng ngày 02/12/2025 được sự đồng ý của Ban Giám đốc, phòng Điều dưỡng đã phối hợp với các khoa/phòng tổ chức họp Hội đồng người bệnh cấp Bệnh viện tháng 12/2025. Đây là hoạt động thường quy được Bệnh viện tổ chức hàng tháng với quy mô trên 200 người bệnh, người nhà người bệnh tham dự. Ngoài ra tại các khoa cũng tổ chức họp HĐNB hàng tuần để tăng sự tương tác, phối hợp giữa người bệnh và nhân viên y tế.
Tham dự buổi họp có TS BS Phan Thế Dũng - Giám đốc bệnh viện; CN. Đào Thị Thuận Yến – Trưởng phòng Điều dưỡng, cùng các trưởng khoa, đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng trưởng các khoa lâm sàng, và đại diện người bệnh, người nhà người bệnh đến từ nhiều khoa khác nhau trong Bệnh viện.
Phát biểu tại cuộc họp,TS.BS Phan Thế Dũng khẳng định: “Bệnh viện luôn đặt y đức song hành cùng chuyên môn, lấy người bệnh làm trung tâm trong mọi hoạt động. Những phản hồi quý báu từ người bệnh hôm nay sẽ là cơ sở quan trọng để chúng tôi hoàn thiện quy trình, nâng cao chất lượng chăm sóc và xây dựng môi trường khám chữa bệnh an toàn, thân thiện, hướng đến lợi ích cao nhất cho người bệnh.”
Tại buổi họp HĐNB, CN. Đào Thị Thuận Yến – Trưởng phòng Điều dưỡng đã giới thiệu về Bệnh viện, phổ biến quyền và nghĩa vụ của người bệnh, nội quy buồng bệnh và giải đáp những vướng mắc của người bệnh, người nhà người bệnh thường gặp khi đến khám chữa bệnh tại Bệnh viện.
Chủ tịch Hội đồng người bệnh là ông Lê Đức Văn– 75 tuổi, đang điều trị tại khoa Tim mạch- Rối loạn chuyển hóa đã điều hành cuộc họp và ghi nhận những phát biểu từ các đại diện người bệnh và người nhà người bệnh về trải nghiệm thực tế tại bệnh viện. Nhiều vấn đề đã được thảo luận một cách cụ thể, từ thái độ phục vụ của đội ngũ y tế, thời gian chờ khám chữa bệnh, cho đến chất lượng phòng bệnh và các tiện ích hỗ trợ. Một số người bệnh cũng chia sẻ những trải nghiệm tích cực, đặc biệt là sự tận tâm của các y bác sĩ trong quá trình điều trị.
Bác L.Đ.V (người nhà bệnh nhân P.T.T khoa Tim mạch- Rối loạn chuyển hóa) nghẹn ngào xúc động cho biết: “ Vợ tôi nhập viện trong tình trạng rất mệt mỏi, cả tuần nay ăn là nôn, không được miếng gì vào bụng, cả gia đình đã rất lo lắng tưởng rằng vợ tôi không hồi phục được, nhưng thật may mắn, được sự tận tình cứu chữa của các y bác sĩ khoa Tim mạch- Rối loạn chuyển hóa, đặc biệt là bác sỹ Thảo, vợ tôi đã hồi phục, sau 1 ngày vào viện, vợ tôi không nôn nữa, và có thể ăn uống bình thường, người khỏe hơn rất nhiều. Tôi và gia đình xin cảm ơn các y bác sĩ rất nhiều.
Bác L.T. U đang điều trị tại khoa Nội tổng hợp cho biết: "Bệnh viện đã có rất nhiều sự thay đổi từ nhân viên y tế, các bác sĩ, điều dưỡng đều ân cần, quan tâm, hỏi han bệnh nhân thường xuyên, rất mong các bác sĩ, điều dưỡng tiếp tục phát huy. Tôi xin chúc y bác sĩ mạnh khỏe, hạnh phúc, chúc bệnh nhân luôn mạnh khỏe"
Nhân dịp buổi họp, Tổ Công tác Xã hội của Bệnh viện đã trực tiếp hướng dẫn người bệnh và người nhà thực hiện đăng ký khám bệnh online thông qua ứng dụng và hệ thống trực tuyến của bệnh viện. Hoạt động này giúp người bệnh: Rút ngắn thời gian làm thủ tục khi đến khám; Chủ động lựa chọn thời gian khám phù hợp; Dễ dàng theo dõi lịch sử khám và các thông tin y tế cá nhân; Trải nghiệm dịch vụ hiện đại, chuyên nghiệp theo mô hình bệnh viện số. Nhiều người bệnh cho biết họ cảm thấy thao tác thuận tiện, dễ sử dụng và đánh giá cao sự hỗ trợ tận tình của cán bộ Tổ Công tác Xã hội. Đây là bước tiến quan trọng hướng tới nâng cao sự hài lòng của người bệnh.
Trong phần cuối của cuộc họp, TS BS Phan Thế Dũng - Giám đốc bệnh viện đã trình bày các định hướng phát triển trong tương lai, nhấn mạnh bệnh viện luôn lấy người bệnh làm trung tâm, cam kết luôn lắng nghe ý kiến đến từ người bệnh để không ngừng cải thiện chất lượng khám chữa và chăm sóc người bệnh tại Bệnh viện Nội tiết Nghệ An. Cuộc họp Hội đồng Người bệnh sẽ được duy trì tổ chức thường kỳ, với mục tiêu là kênh trao đổi hiệu quả giữa bệnh viện và người bệnh. Hoạt động này giúp ban lãnh đạo bệnh viện tiếp nhận và giải quyết sớm các vấn đề, tạo sự gắn kết và nâng cao niềm tin với người bệnh, để xây dựng bệnh viện Nội tiết Nghệ An là điểm đến của niềm tin và chất lượng.
Tác giả bài viết: TTT, Tổ CTXH
